Depuis quelques semaines, l’affaire Lactalis connait plusieurs rebondissements. En effet, une alerte de contamination à la salmonelle a semé la panique depuis décembre chez tous les acteurs de la chaîne, depuis la fabrication à la distribution, en passant par les … Continuer de lire Lactalis : la crise du lait contaminé à la salmonelle
Il y a quelques jours, une nouvelle était confirmée : Apple ralentit sciemment les iPhone 6 et 7 pour préserver leur batterie ou éviter qu’ils ne s’éteignent brutalement. Et aujourd’hui, une crise peut prendre une ampleur mondiale en quelques jours … Continuer de lire #Batterygate : Apple accusé d’obsolescence programmée
La SNCF vient de lancer un plan ambitieux en fixant l’objectif de 15 millions de voyageurs supplémentaires d’ici 2020. Pour cela, elle redéploie son offre, et décline l’offre TGV en 2 propositions : inOUI promettant « une nouvelle expérience client », et … Continuer de lire InOUI : la SNCF dit « Oui »
Le 9 avril, un passager d’un vol United Airlines était expulsé par la force de l’avion à bord duquel il venait de prendre place. Retour sur la gestion de crise, et conséquences du surbooking et de procédures inadaptées La surréservation … Continuer de lire Communication de crise : le bad buzz United Airlines
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